關于稅務咨詢的規則有哪些？

針對納(na)稅人提出的(de)要求，稅務(wu)(wu)(wu)顧問(wen)指指為(wei)納(na)稅人提供的(de)有關稅務(wu)(wu)(wu)方面(mian)的(de)咨詢(xun)服務(wu)(wu)(wu)。隨著(zhu)我國稅務(wu)(wu)(wu)學(xue)會的(de)成立(li)與(yu)健全，以及稅收法律制度的(de)逐步完善，我國的(de)稅務(wu)(wu)(wu)咨詢(xun)事業(ye)得(de)到了發(fa)展。這是一項傳授稅務(wu)(wu)(wu)知識，實(shi)施稅務(wu)(wu)(wu)指導(dao)，落(luo)實(shi)稅收法律制度，維護納(na)稅人合法權(quan)益的(de)專業(ye)、智能服務(wu)(wu)(wu)活動。

幾(ji)種(zhong)形式的(de)稅(shui)務(wu)咨詢：

一、口語輔導

口頭咨詢主要有電話咨詢、中介場所咨詢、客戶現場咨詢、專場咨詢會咨詢等。呼市稅務咨詢口(kou)述咨詢(xun)主(zhu)要(yao)(yao)是(shi)用來提供簡單而明確(que)的(de)稅務(wu)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。以(yi)電話(hua)交(jiao)談、晤(wu)談方式給(gei)予納(na)稅人(ren)、扣繳(jiao)義(yi)務(wu)人(ren)簡短的(de)答(da)復。查詢(xun)內容一般涉及到(dao)稅收法(fa)規、規章和規范性(xing)文(wen)件(jian)，稅務(wu)政策要(yao)(yao)點(dian)，辦稅程序(xu)，以(yi)及由(you)咨詢(xun)雙方共(gong)同討論，最后由(you)專(zhuan)業咨詢(xun)人(ren)員得出結論的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。口(kou)詢(xun)的(de)特點(dian)是(shi)簡單快捷(jie)，但是(shi)，對于復雜的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，如(ru)稅收征免、應納(na)稅額計算(suan)等，要(yao)(yao)慎重處理，在口(kou)詢(xun)后再發一份書面(mian)函告，以(yi)分清(qing)責任。對于無法(fa)確(que)定答(da)案的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，稅務(wu)顧問(wen)(wen)必(bi)須(xu)在書面(mian)案頭準(zhun)備工作(zuo)完成后才(cai)能作(zuo)出答(da)復。

二、文字咨詢

在(zai)稅(shui)(shui)務咨(zi)(zi)(zi)詢中，書(shu)面(mian)咨(zi)(zi)(zi)詢是最常用的咨(zi)(zi)(zi)詢方(fang)式之(zhi)一，它(ta)是用書(shu)面(mian)方(fang)式解(jie)疑解(jie)難。諮詢時(shi)，專(zhuan)業人(ren)員應根據(ju)納稅(shui)(shui)人(ren)扣繳義務人(ren)所提有(you)關問題制作文(wen)書(shu)，予以(yi)解(jie)答。所編文(wen)書(shu)要求題目(mu)清晰，解(jie)答清楚，證據(ju)確(que)鑿(zao)，引用法規準確(que)。為方(fang)便納稅(shui)(shui)人(ren)扣繳義務人(ren)理解(jie)問題要點，可以(yi)對《稅(shui)(shui)務征詢函(han)》、《關于(yu)××問題的解(jie)答》等書(shu)面(mian)文(wen)書(shu)形式進行固定化。當電腦(nao)聯網時(shi)，書(shu)面(mian)諮詢亦可以(yi)電子信件的形式傳送。文(wen)字咨(zi)(zi)(zi)詢的優勢(shi)在(zai)于(yu)幫助稅(shui)(shui)務咨(zi)(zi)(zi)詢服務標準化，責(ze)任(ren)明(ming)確(que)。

三、網上咨詢

網(wang)上(shang)(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)是(shi)新興的(de)(de)，也是(shi)發展最快、最有(you)影(ying)響(xiang)力和(he)有(you)前途的(de)(de)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)方式。網(wang)上(shang)(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)以專業(ye)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)網(wang)站為載(zai)體，人(ren)員由專家(jia)、學者、有(you)實際工作(zuo)經驗(yan)或專長(chang)的(de)(de)人(ren)等組(zu)成，內容比任何(he)個人(ren)的(de)(de)知(zhi)識、經驗(yan)、技能(neng)都要豐富，咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)方式主要有(you)網(wang)上(shang)(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)、預約(yue)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)、留言解答等。網(wang)上(shang)(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)與其他(ta)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)大(da)的(de)(de)不同之處在于，網(wang)上(shang)(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)不只是(shi)提供咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)手(shou)段、方式，而是(shi)設立咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)業(ye)務(wu)，開展、跟蹤咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)集中場所，是(shi)稅務(wu)中介服(fu)務(wu)的(de)(de)大(da)平(ping)臺(tai)，雖(sui)然是(shi)虛擬(ni)的(de)(de)，但比現場咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)更(geng)方便，不受時間(jian)和(he)地點(dian)的(de)(de)限(xian)制(zhi)。

四、打電話咨詢

2013年企業匯算清繳工(gong)作正處于緊張狀態。為了幫助納(na)稅(shui)人(ren)順利完成納(na)稅(shui)申報(bao)，減少涉稅(shui)風(feng)險，現(xian)根據國家稅(shui)收(shou)(shou)法律(lv)、法規(gui)、規(gui)章，尤其是國家新出(chu)臺的(de)(de)企業所得稅(shui)方面的(de)(de)稅(shui)收(shou)(shou)政策，針對實際(ji)工(gong)作中涉及(ji)(ji)政策變化需(xu)要銜接(jie)說(shuo)明(ming)的(de)(de)內容(rong)，以及(ji)(ji)納(na)稅(shui)人(ren)提出(chu)的(de)(de)具(ju)有一定(ding)代表性的(de)(de)難點、熱點問題，96111便民服務平臺進行(xing)了歸(gui)納(na)。

五、稅收輔導規則

稅收咨詢的業務流程規則規定了咨詢人員在實施咨詢協議、履行咨詢職責、呼和浩特代理報稅開展咨詢(xun)活動(dong)應(ying)遵循(xun)的(de)程序、步驟以及在開展咨詢(xun)活動(dong)開始時應(ying)遵守的(de)要(yao)求，即(ji)從接洽稅務咨詢(xun)業務到完成稅務咨詢(xun)方(fang)案的(de)實施。

過程規則主要是：

除口(kou)頭簡答和免(mian)交費(fei)用(yong)者外(wai)，簽訂的(de)稅務咨詢協議(yi)應與委托(tuo)方簽訂。明確(que)了雙方各自責任(ren)的(de)要求。

委托(tuo)受托(tuo)人(ren)(ren)(ren)接(jie)受稅(shui)務咨詢(xun)后，不(bu)論是否收取費用(yong)，均應(ying)委托(tuo)具有專業能力(li)的相關人(ren)(ren)(ren)員(yuan)為委托(tuo)人(ren)(ren)(ren)提(ti)供咨詢(xun)服務。

制(zhi)訂方(fang)案(an)實施已簽訂協(xie)議的(de)所有稅務咨詢項目必須制(zhi)定稅務咨詢工作計劃(hua)，作出周全的(de)工作安排。

稅務咨詢(xun)師承擔(dan)的(de)一(yi)切咨詢(xun)任務，都必須全面、客觀地調查和了解與咨詢(xun)有(you)關的(de)事實(shi)依據(ju)，對需要(yao)論(lun)證的(de)問(wen)題(ti)進行認真的(de)研究(jiu)，對收集到(dao)的(de)各種事實(shi)依據(ju)進行全面的(de)分析(xi)、推(tui)敲，在綜(zong)合分析(xi)和充分論(lun)證的(de)基礎上(shang)作出(chu)咨詢(xun)結論(lun)。

審慎(shen)(shen)從(cong)業的稅(shui)務顧問(wen)應以專業謹慎(shen)(shen)的態度從(cong)事稅(shui)務咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)業務，并發表專業意見。應充(chong)分考(kao)慮到所(suo)有工作程序安排和所(suo)有咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)活動、所(suo)采用的咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)方法、技術和所(suo)得出的咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)結論，在整個(ge)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)過程中隨時(shi)關注、評估(gu)風險(xian)，并采取適當措施，將風險(xian)控制在可以接受的范圍之內。

“服務(wu)為宗旨(zhi)”稅務(wu)咨(zi)(zi)詢員(yuan)應(ying)作(zuo)為服務(wu)者履(lv)行(xing)稅務(wu)咨(zi)(zi)詢任務(wu)，提供咨(zi)(zi)詢服務(wu)。對委托(tuo)(tuo)方在(zai)整(zheng)個咨(zi)(zi)詢過程中進行(xing)必(bi)要的(de)宣(xuan)傳、輔(fu)導(dao)和解釋，執行(xing)咨(zi)(zi)詢結論應(ying)提出建議，以便于委托(tuo)(tuo)方實(shi)施或操作(zuo)，并對委托(tuo)(tuo)方執行(xing)咨(zi)(zi)詢結論的(de)情況進行(xing)全程跟蹤指導(dao)；對建立在(zai)客觀證據(ju)基礎(chu)上(shang)的(de)咨(zi)(zi)詢結論，應(ying)與委托(tuo)(tuo)方溝通，以取得一(yi)致意見。在(zai)必(bi)要的(de)時候，幫助委托(tuo)(tuo)人(ren)樹(shu)立正確的(de)守法(fa)意識(shi)、社會(hui)誠信意識(shi)，增(zeng)強其社會(hui)責(ze)任感和使命感。